Wir sind Ihr Begleiter bei der Umsetzung digitaler Customer Experience Projekte.

Unsere Beratungsleistungen, Dienste und technische Lösungen als Customer Experience Agentur, ermöglichen es Ihnen bestehende Business Prozesse weiter zu entwickeln und dabei einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir entwickeln mit Ihnen das ideale Vorgehen für Ihre nächste technische Digitale Evolution.*

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Brunnenstubenweg 26A
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    Strategie & Umsetzung

    Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Entwicklung wirkungsvoller Kundenmanagement und -dialog Strategien zur Umsetzung Ihrer digitalen Evolution mithilfe von Cloud-basierte SaaS-Lösungen.

    Kundenerlebnisse Gestalten

    Unsere Mission ist es, Ihnen bei der Gestaltung und Implementierung relevanter Kundenerlebnisse und -prozesse zu unterstützen, die auf ihre Evolutionsstrategie abgestimmt sind.

    Projektsteuerung

    Wir bringen Sie in kleinen Schritten zum Erfolg. Unser Team setzt auf bekannte agile Projektmanagement-Methoden, die für die Integration von Cloud-SaaS-Lösungen optimiert sind.
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    Lassen Sie sich inspirieren.

    Eine Auswahl unserer Arbeit.

    MyBMW & MINI App Self Services

    MyBMW & MINI App Self Services

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    XING E-Recruiting Community

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    Communauté BMW France

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    ADAC Community

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    BW Bank Community

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    Vodafone Community Migration

    Vodafone Community Migration

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    Wie wir arbeiten.

    Pragmatisch und unkompliziert. Wir sind getrieben von nachhaltigen Erfolgsgeschichten. Unsere Leidenschaft ist es, greifbare Ergebnisse beim Aufbau digitaler wertschöpfender Kundenerlebnisse zu erzielen.

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    Erfolgreiche Projekte
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    Jahre Erfahrung
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    Marc Schulz-Bacon

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    Inhaber

    Stephan Schulz

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    Professional Services

    Guido Kalter

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    Full-Stack Development

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    We Encourage Digital Evolution.

    Publikationen & News rund um das Thema Digitalisierung.

    Khoros Engage 2020

    Die Khoros Engage 2020 bewegt. Ganz nach dem Motto: “If we can’t do it annual, - we go digital “. Die Khoros Gruppe lässt niemanden zurück. Wir waren dabei, um uns über spannende Themen zu informieren und sie in unser Portfolio zu integrieren. Die Khoros Engage 2020 hat uns mit Hard-Facts versorgt. Angesagte Head Speaker informierten über aktuelle Themenbereiche in Punkto nachhaltigem Wachstum, Community Management sowie Kundenbetreuungsstrategien und vieles mehr. Digital-First Transformation – keine Frage des Wollens, sondern des Könnens. Marken modernisieren - und zwar schnell. In fast jeder Branche, insbesondere im Gefolge von COVID-19, drängen die Marken auf eine digitale Modernisierung. Das Jahr …

    • 27/10/2020

    Customer Connectivity

    Customer Connectivity: Interaktionen zwischen Marke und Kunde gefüttert durch künstliche Intelligenz. Viele Marketing Budgets werden an den falschen Stellen investiert. Unternehmen investieren jährlich bis zu 300 Mrd US Dollar in Call Center, die 66% der Nutzer als letzte Möglichkeit sehen mit der Marke in Kontakt zu treten. 500 Mrd US Dollar werden jährlich für Werbung ausgegeben. Etwa 14% halten Werbung für sinnvoll. Man kann also nicht gerade behaupten, dass Marken nicht handeln. Sie unterschätzen nur die Dringlichkeit mancher Situationen und verlagern ihren Ernstfall nicht schnell genug. Um zu wissen, wo man als Unternehmen bzw. Marke zu investieren hat, muss man die Experience …

    • 13/10/2020

    ADAC-Community bringt Mitglieder zusammen

    Seit dem 20. September 2017 ist die Plattform des Automobilklubs online: Unter Community.adac.de tauschen sich Nutzer über Mobilität aus. Das Datum ist nicht zufällig gewählt: Die Zahl 20 spielt eine große Rolle beim Auftakt für die ADAC-Community und die Kampagne, die darauf aufmerksam macht. So lautet das Motto des Onlinewettbewerbs zur Communitygründung „20 von 20 Millionen“. Dabei sollen ADAC-Mitglieder ihre Art der Mobilität präsentieren; gesucht werden Fotos oder Videos in Bewegung – zum Beispiel im Auto, auf dem Moped oder Fahrrad, in Bus und Bahn, beim Carsharing oder zu Fuß. Aus allen Teilnehmern werden 20 Gewinner ausgewählt. Vorgestellt wird die Aktion heute auf der Internationalen …

    • 20/09/2017
    *) Bild von Brent Olson auf Pixabay