XING E-Recruiting Community

Relaunch, Schulungen und Betrieb der bestehenden Community.

XING E-Recruiting

Die XING E-Recruiting ist Markführer innovativer Lösungen für die Personalsuche. Sie verbindet Fünf digitale Recruiting-Werkzeuge für die effektive und gezielte Kandidatensuche – einzeln nutzbar oder kombinierbar. Damit sich ihre Kunden über die Produkte austauschen, Fragen zur Handhabung der diversen Werkzeuge stellen, oder ein Recruiting-Webinar besuchen können, betreibt XING E-Recruiting eine Customer Care Community. Wir haben Diese im Auftrag eines Business Partners von NEW WORK SE konzipiert, designed, entwickelt, konfiguriert und die Community Manager geschult die Plattform zu betreuen. 2020 stellen wir weiterhin den Betrieb der Plattform sicher, setzen Erweiterungen der Plattform um, und ermöglichen die reibungslose Umsetzung der  Salesforce Releases. Zu unseren Aufgaben gehörten u.a.:

  • Relaunch Strategie und Konzept
  • Anforderungsdokumentation und Planung der Umsetzung
  • Entwicklung von Custom Components, CSS und SSO Integration
  • Anpassung der Standard Components, Community Struktur und Darstellung der Inhalte
  • Schulung der Administratoren und Schulung der Community Manager
  • Moderations-Training der Agenten des Customer Success Teams
  • Beratung hinsichtlich DSGVO Vorgaben bzgl. Cookie Controlling und Integration des Controllers der Xing.de
  • Betrieb & technischer 1st-Level Support
  • Diverse Anpassungen technischer Natur zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Security Settings des Gastnutzers für den Winter Release 2020

Das vorherige Design.

Aussehen nach dem Relaunch.

FAKTEN

Kunde

NEW WORK SE

Datum

10 Februar, 2019

Technologie

Salesforce Community Cloud & Salesforce Service Cloud